1) 系统响应时间
    系统在投注按08键后，在2秒之内系统会给客户一个响应。

2) 963963系统如果按08确认后还可以取消吗？
    当客户按08确认后，所购买的号码会存到福彩中心，此时不能取消。和在投注站购买成功彩票并打印出彩票后一样。是不允许退的。

3) 投注系统中一个账号可以多人同时使用吗？
    如果不是在同一个时间使用，是可以多人使用的。但是最好不要多人使用一个账户，对您自己管理账户，中奖后的领奖都不方便。

4) 使用短信投注和电话投注安全吗？投注的号码会丢失吗？
    安全。您每次投注的记录在福彩中心都会有记录，无论您是否购买成功。而且，您可以查询自己的投注，中奖，资金等账户明细。如果你中浮动奖，需要您拿自己的身份证和卡去相关地点领奖，且有专人通知您。中固定奖会自动返到您的投注账户中。这样您就不会出现弃奖。而且不会出现冒领的情况（卡和身份证绑定）。只要您按08确认后，短信给您回复后，就表示您所购买的号码已经购买成功。此时，福彩中心会有相应的记录。所购买的号码不会丢失。您可以查询自己的投注明细，来了解自己投注的情况。

5) 投注账户充值是怎么回事？
    现在在963963系统中新开通了一个功能可以向您的投注账户中用充值卡充值。您可以用充值的钱用于电话投注，不可以取出。中奖后返奖和领奖和您转账的钱没有区别。（划帐顺序，先充值余额、后转账余额，最后奖金）

6) 电话投注可以预约购买或者多期购买吗？
    目前电话投注没有此功能。您可以通过委托投注来实现。

7) 963963里面的取消手机绑定是做什么的？
    取消手机和投注账户的绑定，和您用手机命令取消绑定是一个用途。

8) 电话投注会不会出现给我买错号码的情况？
    电话投注是全热线的，一切有电脑记录的，只要您自己操作无误就不会出现这样的情况。一般刚开始使用电话投注，建议您，先放慢一些操作的速度，仔细听一下语音提示。等到熟悉后再慢慢加快操作的速度。